√MagicMath Solver

Hỗ trợSupport

Cập nhật 08/09/2026Updated 8 September 2026

Viết thư cho chúng tôi: congvt@mobiluck.vn
Dự phòng: mobiluckvn@gmail.com

Chúng tôi trả lời trong vòng 2 ngày làm việc. Để chúng tôi giúp được nhanh, xin gửi kèm: đời máy và phiên bản hệ điều hành (iOS hay Android), phiên bản ứng dụng (Cài đặt → Pháp lý & hỗ trợ → Phiên bản), và mã máy nếu vấn đề liên quan tới số lượt hoặc gói đã mua.

Trang này nói về cả hai bản. Chỗ nào đường đi trên iPhone khác trên Android thì có ghi rõ từng bên.

Câu hỏi thường gặp

Tôi hết lượt trong ngày. Bài vở của tôi có mất không?

Không. Mọi bài đã giải, sổ tay và ghi chú vẫn còn nguyên và xem lại được không giới hạn. Hết lượt chỉ nghĩa là hôm nay không giải thêm bài mới; ngày mai lượt được cấp lại.

Trên Android, hết lượt còn một đường nữa: xem hết một quảng cáo có thưởng thì được thêm một bài, tối đa ba lần mỗi ngày.

Tôi đã mua gói nhưng ứng dụng vẫn nói hết lượt

  1. Kiểm tra máy có mạng không, rồi đóng và mở lại ứng dụng.
  2. Mở Cài đặt → Gói dùng → Khôi phục giao dịch. Hãy chắc rằng máy đang đăng nhập đúng tài khoản đã dùng để mua — Apple ID trên iPhone, tài khoản Google trên Android.
  3. Nếu vẫn chưa được, gửi thư cho chúng tôi kèm mã máy — chúng tôi tra được bản ghi và mở lại quyền.

Tôi đổi máy / cài lại ứng dụng thì làm sao lấy lại gói?

Đăng nhập đúng tài khoản đã mua (Apple ID hoặc tài khoản Google), mở màn Gói dùng, bấm Khôi phục giao dịch. Không cần tài khoản riêng vì ứng dụng không có tài khoản.

Lưu ý: bài đã giải và sổ tay nằm trên máy cũ và không tự chuyển sang máy mới — chúng chưa bao giờ được gửi lên máy chủ. Đó là chủ ý về quyền riêng tư, không phải lỗi. Muốn mang sổ tay theo thì dùng chức năng xuất sổ tay ra tệp rồi nhập lại ở máy mới.

Riêng trên Android: gỡ ứng dụng cũng làm mất mã máy, nên lượt miễn phí trong ngày được tính lại từ đầu như một máy mới. Gói đã mua thì không mất — nó gắn với tài khoản Google.

Huỷ gói bằng cách nào?

Hoặc bấm Quản lý gói ngay trong ứng dụng — nó mở thẳng đúng trang trên. Huỷ ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn. Gỡ ứng dụng không huỷ gói.

Tôi muốn hoàn tiền

Việc hoàn tiền do cửa hàng quyết định, không phải chúng tôi.

Nếu cửa hàng từ chối mà bạn cho rằng lỗi thuộc về chúng tôi, hãy viết thư — chúng tôi sẽ xem lại cùng bạn.

Ứng dụng đọc sai đề hoặc giải sai

Chuyện này có xảy ra: lời giải do mô hình trí tuệ nhân tạo sinh ra và không phải lúc nào cũng đúng. Vài cách làm ảnh chụp dễ đọc hơn:

Cách báo cho chúng tôi nhanh nhất là báo ngay trong ứng dụng: bấm nút hình lá cờ ở góc trên màn Lời giải (hoặc dưới câu trả lời trong phần Hỏi đáp), chọn lý do, gửi. Báo cáo không trừ lượt của bạn, và nó gửi kèm phần chữ của bài — không gửi ảnh bạn đã chụp.

Muốn viết thư thì gửi kèm ảnh chụp màn hình lời giải và đề gốc. Đây là loại báo lỗi hữu ích nhất mà chúng tôi nhận được.

Tôi thấy một quảng cáo không phù hợp (bản Android)

Xin chụp màn hình rồi gửi cho chúng tôi. Quảng cáo do mạng quảng cáo của Google phân phối và chúng tôi không duyệt từng cái, nhưng ứng dụng có đặt trần xếp hạng nội dung ở mức “T” (Teen) cho mọi lượt hiển thị — một quảng cáo vượt mức đó là chuyện chúng tôi báo lại được cho Google.

Muốn hết quảng cáo hẳn thì mua bất kỳ gói nào: người đã mua gói không thấy quảng cáo ở bất kỳ chỗ nào.

Ứng dụng không mở được camera

Nếu bạn từng từ chối quyền thì hộp xin quyền sẽ không hiện lại, và đây là đường duy nhất bật lại.

Đổi ngôn ngữ của lời giải

Cài đặt → Lời giải → Ngôn ngữ trả lời. Ứng dụng trả lời được bằng 50 ngôn ngữ, và ngôn ngữ trả lời tách rời với ngôn ngữ hiển thị của máy — bạn có thể để giao diện tiếng Việt mà nhận lời giải tiếng Anh.

Xoá sạch dữ liệu của tôi

Trên máy: Cài đặt → Xoá hết và bắt đầu lại. Thao tác này xoá cả ảnh, lời giải và sổ tay, và không hoàn tác được.

Trên máy chủ: gửi thư kèm mã máy tới congvt@mobiluck.vn. Xem Chính sách quyền riêng tư, mục 11.

Máy sắp đầy bộ nhớ

Cài đặt → Dung lượng cho biết ảnh và sổ tay đang chiếm bao nhiêu, và cho xoá từng phần thay vì xoá sạch.

Tôi là phụ huynh và muốn biết con mình đang dùng gì

Ứng dụng không có kênh trò chuyện giữa người dùng, không thu thập họ tên hay tuổi, và khai đối tượng từ 13 tuổi trở lên.

Một khác biệt cần biết: bản Android miễn phí có quảng cáo, bản iOS thì không. Người đã mua gói không thấy quảng cáo ở bất kỳ chỗ nào, ở cả hai bản.

Việc mua gói do phụ huynh kiểm soát được: Hỏi khi mua trong Chia sẻ trong Gia đình của Apple, và Yêu cầu xác thực trong Google Play. Chi tiết đầy đủ ở Chính sách quyền riêng tư. Có gì chưa yên tâm, xin viết thư cho chúng tôi.

Write to us: congvt@mobiluck.vn
Backup: mobiluckvn@gmail.com

We reply within 2 business days. To help us help you quickly, please include: your device model and OS version (iOS or Android), the app version (Settings → Legal & support → Version), and your device code if the issue involves usage limits or a purchased plan.

This page covers both versions. Where the steps differ between iPhone and Android, both are spelled out.

Frequently asked questions

I ran out of solves today. Will I lose my work?

No. Every solved problem, notebook entry and note stays exactly where it is and can be reviewed without limit. Running out only means no new problems today; your allowance returns tomorrow.

On Android there is one more option: watching a rewarded ad all the way through gives you one more problem, up to three times a day.

I bought a plan but the app still says I'm out

  1. Check that the device is online, then close and reopen the app.
  2. Open Settings → Plans → Restore purchases. Make sure the device is signed in to the account you bought with — your Apple Account on iPhone, your Google account on Android.
  3. If that doesn't work, email us with your device code — we can look up the record and restore access.

I switched devices / reinstalled. How do I get my plan back?

Sign in to the account you bought with (Apple Account or Google account), open Plans, and tap Restore purchases. No account of ours is involved, because the app has none.

Note: solved problems and notebooks stay on the old device and do not move by themselves — they were never sent to a server. That is a privacy choice, not a bug. To bring your notebook across, use export notebook and import the file on the new device.

On Android specifically: uninstalling also loses the device code, so the free daily allowance starts over as if the device were new. A purchased plan is not lost — it belongs to your Google account.

How do I cancel?

Or tap Manage plan inside the app — it opens exactly the page above. Cancel at least 24 hours before the renewal date. Deleting the app does not cancel a plan.

I want a refund

Refunds are decided by the store, not by us.

If the store declines and you believe the fault is ours, write to us — we will look at it with you.

The app misread my problem or solved it wrongly

This happens: solutions are generated by an AI model and are not always right. A few ways to make photos easier to read:

The fastest way to tell us is from inside the app: tap the flag button at the top of the Solution screen (or under an answer in the Q&A tab), pick a reason, send. Reporting does not use up any of your problems, and it sends the text of the problem — not the photo you took.

If you'd rather email, include a screenshot of the solution and the original problem. That is the most useful kind of bug report we get.

I saw an inappropriate ad (Android)

Please screenshot it and send it to us. Ads are served by Google's ad network and we don't review each one, but the app does cap ad content rating at “T” (Teen) on every request — an ad above that level is something we can report to Google.

To remove ads entirely, buy any plan: nobody with a plan sees ads anywhere.

The app can't open the camera

If you once denied the permission, the prompt will not appear again, and this is the only way back.

Change the language of solutions

Settings → Solutions → Answer language. The app answers in 50 languages, and the answer language is separate from your device's display language — you can keep the interface in one language and get solutions in another.

Erase all my data

On the device: Settings → Erase everything and start over. This also removes photos, solutions and notebooks, and cannot be undone.

On the server: email your device code to congvt@mobiluck.vn. See the Privacy Policy, section 11.

My device is running out of storage

Settings → Storage shows how much space photos and notebooks take, and lets you remove them piece by piece instead of everything at once.

I'm a parent and want to know what my child is using

The app has no user-to-user chat, collects no names or ages, and declares an audience of 13 and over.

One difference worth knowing: the free Android app shows ads; the iOS app does not. Nobody with a paid plan sees ads anywhere, on either version.

Purchases stay under a parent's control: Ask to Buy in Apple Family Sharing, and Require authentication in Google Play. Full details are in the Privacy Policy. If anything still worries you, please write to us.